Trocas e Devoluções



Troca

Após a entrega, você tem até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco por motivo de troca, modelo, cor, ou troca de tamanho. NÃO REALIZAMOS A TROCA DA COLEÇÃO ANTIGA PARA NOVA 

A troca do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com todos os acessórios, sem sinais de mau uso. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que esteja devidamente lacrada para que não ocorram avarias.

Esclarecemos que para a primeira troca o frete (devolução e reenvio) é por conta da YKZ.

Assim que o produto estiver embalado, você pode entrar em contato com o nosso SAC (11) 95396-0805 informando o número do pedido ou o CPF do titular da compra, quais os itens desejam realizar a troca, e qual o novo tamanho ou modelo que deseja receber ou CLIQUE AQUI  para solicitar a troca online. Assim que as peças forem recebidas em nossa fábrica nossa equipe fará uma triagem do produto. Essa análise tem o prazo de até 10 (dez) dias úteis.

Após análise do produto, se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

 Assim que você fizer a solicitação de troca ou devolução você receberá um E-mail/WhatsApp com os prazos, pois ele pode variar de acordo com a sua região e produto adquirido.

 

Devolução

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias, após recebimento do pedido, para entrar em contato conosco por motivo de desistência, arrependimento, avaria, ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicite sua devolução CLICANDO AQUI e após preenchimento do formulário nossa equipe entrará em contato, ou entre em contato diretamente pelo nosso SAC (11) 95396-0805 

Após recebimento das peças devolvidas em nossa fábrica será feita a solicitação do reembolso/estorno junto ao nosso financeiro.